고객 보호정책

증거금 보호

Dukascopy 은행은 스위스 소재의 모든 은행 및 증권회사와 동일하게, "증거금 보호관련 스위스 은행과 증권딜러" 동의안에 법적 서명을 하였습니다. 고객증거금은 고객당 CHF 100,000로 보호 받을 수 있습니다. 증거금 보호에 대한 보다 자세한 설명은 다음 홈페이지에서 확인할 수 있습니다 www.esisuisse.ch.

EU 규정에 보호되는 Dukascopy 유럽의 고객 증거금은 고객당 유로 20,000으로 보호됩니다.

Dukascopy 은행의 세심한 고객 및 신용위험 관리

"증거금 보호" 에 있어, 고객 자금은 Dukascopy 은행의 자산 및 유동성으로 편성되어 세심한 관리 보호됩니다. Dukascopy 은행의 자산 비율 중 90% 이상은 현금(at sight)와 스위스연합의 채권으로 구성되어 있습니다. Dukascopy 은행은 위험증권 및 부동산을 소유하고 있지 않으며 융자서비스는 제공하지 않습니다.

Dukascopy 은행만의 자금 보호 기능

만약 고객 자금이 Money manager 혹은 제3자에 의해 관리되고 있을경우, Dukascopy 은행은 "스탑로스" 를 통해 고객에게 발생할 수 있는 손실을 제한할 수 있도록 기능을 제공하고 있습니다. 고객계좌가 사전 고객에 의해 설정해놓은 "스탑로스"레벨에 접근할 경우, 거래는 즉시 비활성화 되며 모든 오픈 포지션은 추가적인 손해로 인한 고객자금을 보호하기 위해 청산됩니다.

추가적으로 Dukascopy 은행은 고객이 대리인을 통해 진행되는 거래를 즉시 개입할 수 있으며, 모든 오픈 포지션을 온라인 보고서의 버튼 클릭하나로 청산할 수 있도록 서비스를 제공하고 있습니다.

제3자(친한 지인)를 통한 고객계좌 관리를 위해서 후자의 경우, 고객은 대리임 위임장에 동의 및 서명을 해야합니다.

슬리피지(Slippage) 관리 

Dukascopy 은행은 시장의 변동서에 있어, 고객이 최대한 안전하게 거래할 수 있게 위험관리 툴을 제공하고 있습니다.

고객은 슬리피지 관리 기능(Slippage Control Functionality)를 사용하여, 고객 주문 집행 가격에 영향을 줄 수 있는 최대 슬리피지 범위를 사전 선택 할 수 있습니다. 하지만 슬리피지 관리 기능은 스탑로스(Stop Loss) 주문에서는 사용할 수 없습니다. 슬리피지 범위를 너무 많이 줄일경우 주문이 거절될 가능성이 커지게 됩니다.

슬리피지 관리 기능에 대한 보다 많은 정보가 필요하신 고객은 담당직원에게 문의 하시거나 위키(Wiki)를 통해 상담하시길 바랍니다. 

고객 ID, 비밀번호, PIN 코드 기밀 보호

Money managers 혹은 서비스 제공자와 같은 제3자의 경우 고객에게 직접 개인 로그인 정보를 요청하지 않고, Dukascopy 은행으로 부터 직접 특정 접속 코드를 부여받게 됩니다. 만약 고객이 제3자에게 접속 코드관련 정보를 교환하게 되면 이는 Dukascopy의 동의 조항&조건을 위반하게 될 뿐만 아니라, 고객 자금이 악용될 가능성이 높아지게 됩니다. 게다가 Dukascopy 은행에 있어 불특정인은 고객 자금은 거래 지원부서를 통해 어떠한 정보도 얻을 수 없습니다. 예를들어, 포지션 청산이 급하게 이뤄져야되지만 고객의 인터넷 환경 불량으로 SWFX 거래 시스템 접속이 불가할 경우에도 불특정인은 고객 접속 정보를 얻을 수 없습니다.

Forex 사기

고객자금 안전을 위해서는, 투자기회를 바라봄에 있어 회의적인 시작으로 평가할 필요는 있습니다. Dukascopy 은행은 다음과 같은 상황에서 고객은 더욱 조심성 있게 접근해야 함을 알려드립니다:

  • 투자기회에 있어 "무조건 너무 좋다": 당신을 하루밤 사이에 부자로 만들어 줄수 있다라는 Forex 거래 기회는 멀리 하여야 합니다. 고객이 어렵게 모은 저축, 퇴직금은 사용하지 말아야 하며 고객의 주택담보대출 사용과 같은 형태의 투자는 생각하지 말아야 합니다. 이러한 생각은 고객 자금을 다시 돌릴 수 없는 상황으로 몰고갈 수 있습니다.
  • 흔치않은 높은 수익율 혹은 이익을 보증하는 형태: 만약 고객에게 매달 30-40%의 수익율을 보장한다고 접근하는 사람이 있다면 멀리하세요. 그들이 말하는 높은 수익은 허위일 가능성이 많으며 그냥 고객의 자금을 갈취할 목적으로 접근하는 전략입니다.
  • 통화 거래를 포함하여 위험을 축소 시키는 경우: 특정 기업 혹은 개인이 고객의 손해를 만회하기 때문에 고객 자금은 안전하다고 주장하는 경우는 항상 조심하여야 합니다. Forex 거래는 항상 높은 위험이 수반되므로 고객의 투자자금은 모두/부분적으로 잃을 가능성이 있습니다.
  • 주변 정보 획득이 어려운 경우: 만약 고객에게 자신들의 주변정보를 공개하지 않는 사람의 경우 멀리 하세요.
  • 제3자에게 자금 송금: Dukascopy 거래 시스템을 통해 개인거래 혹은 제3인을 통해 거래를 희망하는 경우,  투자자 본인 이름으로 된 Dukascopy 은행 계좌 혹은 파트너 관리은행으로 증거금이 송금되어야 합니다. 대안으로, 투자자는 본인의 은행에게 Dukascopy 은행으로 은행 보증 발급 여부를 문의 할 수 있습니다. 위에 명시된 방법외 다른 방안은 없습니다.

휴면 계좌

고객계좌가 휴면상태가 된다면, Dukascopy 은행은 고객에게 더이상 연락을 할 수 없습니다. 만약 고객이 거주지 및 연락처를 Dukascopy에게 통보없이 변경하거나, 연락가능한 대리인 지명없이 사망할 경우 발생 할 수 있습니다. 휴면상태인 경우, Dukascopy 은행에서 고객 혹은 상속인에게 연락처 정보를 재설정함은 무척 어렵거나 불가능 하다고 볼 수 있습니다. 이러한 휴면상태를 피하기 위해서 Dukascopy 은행은 다음과 같은 대응을 고객에게 요청합니다:

  • 만약 고객의 주소가 변경되거나, 다른 이름/성을 사용할 경우(결혼 등) 저희에게 말씀해 주시길 바랍니다;
  • 만약 고객이 꽤 오랜기간동안 플랫폼 사용을 할 수 없을 경우 저희에게 말씀해 주시길 바랍니다;
  • 만약 고객계좌가 휴먼상태에 놓일것을 대비하여, Dukascopy 은행이 연락할 수 있는 위임장을 가진 대리인을 지명하여 주시길 바랍니다;
  • 믿을 만한 지인에게 고객 은행 정보를 알려주세요. Dukascopy 은행은 해당 신청서에 (this form) 고객을 대신하여 활동하는 사람으로 기입된 특정인에게만 정보를 제공합니다. ;
  • 자산 항목 및 입급되어 있는 각 은행명을 작성하시길 바랍니다.

Dukascopy 은행은 CHF 100 이상 남은 모든 휴면계좌는 스위스 중앙 데이터은행에 보고해야할 의무가 있습니다. 해당 정보는 스위스 은행 옴부즈만 (http://www.bankingombudsman.ch) 만이 접속할 수 있습니다. 만약 자신의 자산을 스위스 소재의 은행에 입금 하였으나, 해당 은행에 대한 정보를 잃어 버린경우, 스위스 은행 옴부즈만의 중앙사무국에 문의할 수 있습니다.

Dormant Accounts Authorisation to Contact Trusted Persons

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